Coffee ordering fast & efficient with COFE App

شروط الخدمة العامة

بزيارتك تطبيقنا و/أو شراء السلع من هذا التطبيق المملوك من قبل شركة تطبيق كوفي دستركت هولدينج ال تي دي،شركة مؤسسة وخاضعة لقوانين سوق ابو ظبي العالمية،رقم تسجيل 000005171 (“الشركة”) ، سوف تدخل في اتفاقية ملزمة قانوناً معنا بناءاً على شروط الخدمة التالية:

يرجي قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الاطلاع أو استخدام تطبيقنا. من خلال الدخول أو استخدام أي جزء من هذا التطبيق فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. أنت تقر بفهمك هلذه الشروط وتأثيرها على حقوقك والتزاماتك. تشرح شروط الخدمة هذه أسس قيامك بعملية شراء، وعملية البيع من جانبنا، والمنتجات المتوفرة في هذا التطبيق.

عام

هذا التطبيق مملوك ويدار من قبل الشركة و/أو شركاتها التابعة، الأطراف ذات الصلة، الخلفاء، والوكلاء (يشار إليهما معاً بـ”مقدم الخدمة”، “نحن”، و”لنا”).

شروط الخدمة المحددة أدناه تنطبق على:

استحقاق التسجيل وسلامة الحساب:

عند تسجيلك كمستخدم، فأنك تقر وتتعهد بالتالي:

الخدمات

تهدف جميع خدمات تطبيق كوفي إلى ربط المستخدمين ببائعي كوفي، من خلال الإعلان عن الأطعمة والمشروبات نيابة عن بائعيها. لا يضمن تطبيق كوفي جودة الطعام و/أو المشروبات التي يُعدها بائعو كوفي، كما أنه لا يضمن أن تتطابق الأطعمة و/أو المشروبات المتاحة مع المعلومات المقدمة من بائعي كوفي المعروضين في تطبيق كوفي.

الدفع

تتوفر خيارات دفع مختلفة للمستخدمين تتضمن:

التزامات المستخدم:

سياسة الالغاء

نوع الخدمة سياسة الالغاء

خدمة الاستلام

  • سيتم منح المستخدم فترة 5 ثوانٍ من وقت تقديم الطلب لإلغائه عن طريق النقر على زر الإلغاء في التطبيق مباشرة بعد تقديم الطلب.
  • يجب على المستخدم التأكد من وصوله إلى موقع الاستلام في وقت الاستلام المذكور في بيان الطلب، وإذا لم يكن المستخدم موجودًا بعد 15 دقيقة من وقت الاستلام، يحفظ بائع كوفي بالحق في رفض استبدال الطلب دون رد المبلغ المدفوع (على وجه التحديد للطلبات التي قد تنتهك الصحة والسلامة أو جودة الطعام و/أو المشروبات).
  • يجب على المستخدم التأكد من الوصول في وقت الاستلام وليس قبل ذلك لأنه سيتم توفير الطلب في الوقت المحدد.
  • اذا طلب المستخدم من موظفي بائع كوفي تسليم الطلب إلى سيارته، فيجب أن تكون السيارة مركونة في منطقة ركن السيارات القانونية في وقت الاستلام، وإلا سيتم نقل الطلب إلى منشأة بائع كوفي في غضون خمس دقائق من وقت الاستلام وسيكون لبائع كوفي الحق في إلغاء الطلب ولن يتم توفير أي رد للمبلغ المدفوع.

خدمة التوصيل

  • سيتم منح المستخدم فترة دقيقتين من وقت تقديم الطلب لإلغائه عن طريق النقر على زر الإلغاء في التطبيق مباشرة بعد تقديم الطلب.
  • سينتظر السائقون لمدة عشر دقائق في مكان التوصيل، وإذا لم يحضر أحد خلال الدقائق العشر، فسيكون لتطبيق كوفي الحق في إلغاء الطلب ولن يتم رد أي أموال.
  • يتم توصيل الطلبات من قبل مقدمي خدمات تطبيق كوفي، ولا يتحمل تطبيق كوفي مسؤولية شروط التأمين أو جودة الخدمة المقدمة خلال التوصيل.

التوصيل السريع

  • سيتم منح المستخدم فترة دقيقتين من وقت تقديم الطلب لإلغائه عن طريق النقر على زر الإلغاء في التطبيق مباشرة بعد تقديم الطلب.
  • اذا لم تسمح إدارة المبنى بتوصيل الطلبات إلى الطابق، يجب على المستخدم الحضور واستلام الطلب من البائع أو ممثل التطبيق في غضون 5 دقائق من توقيت التوصيل.
  • يجب على المستخدمين تقديم الطلب فقط إذا كانوا هم أو شخص ما نيابة عنهم متاحين لتلقي الطلب في وقت التسليم.

برنامج المكافآت

يقدم تطبيق كوفي برنامج مكافآت قابل للتخصيص خاص بالعلامات التجارية، ويوفر نقاط مكافآت قابلة للاسترداد لمستخدميه ليتم استخدامها من خلال تطبيق كوفي بموجب الشروط والاحكام كما هو موضح أدناه:

1. الأهلية

يتاح ويحق لمستخدمي تطبيق كوفي فقط الانضمام إلى البرنامج. قد يكون هذا عرضة للتغيير في أي وقت. لدى كل علامة تجارية على تطبيق كوفي برنامج مكافآت قابل للتخصيص يخصها ويكون البائع مسؤولاً عن تنفيذه. يُعد المستخدم مؤهلًا للدخول في برنامج مكافآت البائعين بعد الطلب لأول لدى العلامة التجارية.

2. القبول والافصاح

تعد الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق كوفي المتاحة على موقعها الإلكتروني، هي التي تنظم علاقة تطبيق كوفي مع مستخدمي البرنامج بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العضوية وانتهاء الصلاحية ووالاستفادة من وكسب نقاط البن من خلال استخدام حساب

المستخدم الخاص بك ونقاط المكافآت الخاصة بالبرنامج، فإنك توافق على ما يلي:

3. الالغاء أو التعديل

تحتفظ العلامة التجارية بالحق في أن تقوم بالتعديل في أي وقت دون إشعار بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مزايا البرنامج والجوائز ونقاط الكسب والمقايضة في البرنامج كما هو محدد في البند رقم 8-ث أدناه. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية البقاء على دراية بشروط وأحكام البرنامج وأي تعديلات قد تطرأ عليه. ستشكل مشاركة المستخدم المستمرة في البرنامج قبولًا لأي من هذه التعديلات

يجوز لتطبيق كوفي أو بائع تطبيق كوفي الذي يمتلك برنامج المكافآت إلغاء البرنامج كليًا أو جزئيًا، مع إشعار مسبق قبل أسبوع واحد لجميع المستخدمين النشطين، وسيتم فقدان جميع النقاط غير المستردة بعد انتهاء فترة الإشعار دون أي التزام أو مسؤولية

يمكن للشركة إلغاء حساب عضوية البرنامج على الفور لأي مستخدم، وإذا كان المستخدم في رأيها المعقول قد انتهك هذه الشروط والأحكام، أو تصرف بشكل احتيالي، أو في حال قدم إلى تطبيق كوفي معلومات خاطئة أو مضللة. في الأحداث المذكورة، سيفقد المستخدم جميع المزايا المكتسبة وأي حق في استخدامها.

4. الكسب والاستفادة

يسمح برنامج المكافآت الخاصة بالعلامة التجارية المخصص للمستخدمين بكسب والاستفادة من النقاط عند إجراء طلبات الشراء من خلال تطبيق كوفي، ووفقًا للقواعد والمتطلبات والمواصفات الموضحة أدناه:

5. المطالبات بالنسبة للطلبات الملغاة المعدلة والمتأخرة

في حالة إلغاء أو تعديل طلب من قبل المستخدم، سيتم خصم النقاط المكتسبة من هذا الطلب من حساب مكافآت المستخدم. في حالة تسليم طلب إلى العضو بعد وقت التسليم المقدر لأي سبب من الأسباب، لن يتم الحصول على نقاط إضافية نتيجة لهذا التأخير. لن يتم قبول طلبات الاستفادة من المكافأة لأي وصول بتاريخ يسبق التاريخ الفعلي أو أي مشتريات قام بها عضو الحساب بصفته ضيفًا.

سياسة الاسترجاع

سيوفر تطبيق كوفي رد أموال كامل أو جزئي للمستخدمين في الظروف التالية:

وفي جميع الأحوال، تخضع خدمة الاسترجاع لتقدير تطبيق كوفي

القوة القاهرة:

لن يتحمل الأطراف المسؤولية عن الإخفاق في الأداء أو الأداء غير المناسب الناجم عن حدث قوة قاهرة.

سياسة الخصوصية

إخلاء المسؤولية عن الضمانات. تحديد المسؤولية

الضمانات وإخلاء المسؤولية

نحن نستخدم مستوى معقولاً تجارياً من المهارة والعناية للحفاظ على أمان البيانات المقدمة إلينا من قبل المستخدم ونأمل أن يستمتع مستخدمنا باستخدام تطبيقنا، على الرغم من أننا نحافظ على أعلى معايير الدقة من أجل الحفاظ على المصداقية، لكننا بموجب هذا لا نضمن أي التزام بشأن المحتوى داخل الخدمات والوظائف المحددة للخدمات وملاءمة وموثوقية الخدمات لاحتياجاتك الخاصة. نحن لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات أو كفالات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بأن خدماتنا أو أي محتوى على تطبيقنا دقيق أو كامل أو محدث أو خالٍ من الأخطاء أو السهو.

التعويض

أنت توافق على تعويض شركة دستركت للتجارة العامة ذ.م.م. والدفاع عنها وحمايتها من الضرر والشركة الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة لنا والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والمرخصين ومقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، دون أي ضرر من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يدفعها أي طرف ثالث بسبب أو الناشئة عن مخالفتك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإحالة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

عدم وجود مستفيدين أخرين

أنت توافق على أنه، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام، لن يكون هناك أي طرف ثالث مستفيد من هذه الشروط والأحكام، وأنه لا يجوز لك إحالة ملفك الشخصي أو تسجيلك إلى أي أشخاص آخرين.

الاخطارات

في حالة اختيارك تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني معين، ما لم تخبرنا صراحةً بخلاف ذلك، فقد نتواصل معك من خلال تزويدك بإشعارات بشأن التحديثات أو التغييرات أو الإضافات على التطبيق أو الخدمات المقدمة من خلال أو فيما يتعلق بالتطبيق.

حقوق الطبع والنشر

تعتبر جميع حقوق الطبع والنشر في جميع المواد المتاحة على التطبيق أو المتاحة من خلاله مملوكة لشركة ديستركت للتجارة العامة أو أصحاب ملكيتها، وأنت مطالب بالالتزام بجميع إشعارات حقوق النشر الواردة على التطبيق. هناك شعارات معينة لعلامات تجارية أخرى وبعض الصور التي يتم استخدامها على التطبيق وقد لا تكون مملوكة لنا. لا يزال المستخدم ملزماً بالالتزام بحقوق الطبع والنشر للعلامات التجارية الأخرى وسيكون مسؤولاً عن أي انتهاك وتتنصل شركة ديستركت للتجارة العامة بموجب هذا من أي مسؤولية في هذا الصدد.

التغيير على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت من خلال هذه الصفحة.

ونحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على تطبيقنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من تطبيقنا بشكل دوري لمعرفة التغييرات. استمرار استخدامك أو الوصول إلى تطبيقنا أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه يشكل قبولًا لهذه التغييرات.

التنازل والاستقلالية

لا يشكل إخفاقنا في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو حكم من الشروط والأحكام تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم

إذا وجدت محكمة ذات اختصاص قضائي أن أي حكم من الشروط والأحكام غير صالح، يتفق الطرفان مع ذلك على أن المحكمة يجب أن تسعى إلى تفعيل نوايا الأطراف على النحو المبين في الحكم، والأحكام الأخرى للشروط والأحكام وتظل الشروط نافذة وسارية المفعول بالكامل

المخالفات والانتهاكات

Any violations or inيتعين على المستخدم الابلاغ عن أيه مخالفات أو انتهاكات للبنود والأحكام من خلال مراسلتنا على البريد الالكتروني الخاص بنا: hello@cofedistrict.com

الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

تعتبر هذه الشروط والأحكام ملزمة قانوناً. تطبق القوانين الإماراتية وتختص محاكم الإمارات العربية المتحدة بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها

التواصل

يمكن توجيه جميع الأسئلة أو التعليقات أو المخاوف المتعلقة بخدماتنا أو الشروط والأحكام إلى hello@cofedistrict.com يرجى العلم أنه قد يتم حفظ جميع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات للرجوع إليها في المستقبل.

بنود اضافية خاصة بسوقنا الالكتروني

يقر المستخدم ان البنود 3و7و8 و9 الأنفة الذكر في شروط الخدمة العامة لاتنطبق على السوق الالكتروني.

بالاضافة الى شروط الخدمة العامة تتطبق الاحكام التالية عند شرائك من سوقنا الالكتروني:

المنتجات

بعض المنتجات قد تكون متاحة حصرياً عبر الانترنت من خلال التطبيق. وقد تتوفر هذه المنتجات بكميات محدودة وسوف تكون خاضعة للرد أو الاستبدال فقط طبقاً لسياسة الاسترداد كما هو محدد في المادة2 ادناه.

لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر في المتجر بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشة الكمبيوتر/الهاتف المحمول لأي لون.

نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي من المنتجات التي نقدمها. تخضع جميع مواصفات أو أسعار المنتجات للتغيير في أي وقت دون اخطار، وفقًا لتقديرنا الخاص. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت.

نحن لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها بواسطتك سوف تلبي توقعاتك، أو أنه سيتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة.

سياسة الاسترداد والإرجاع لمتجر القهوة

المرتجعات

ما هي المنتجات التي يمكن ارجاعها؟

كيف يمكنني رد المنتج؟

ماذا أفعل في حالة استلام منتجات معيبة؟

التعليمات الخاصة باسترداد المبالغ

متي يمكن استرداد المبالغ المدفوعة فيما يتعلق بالمنتجات الغذائية؟

يمكن استرداد المبلغ جزئيا أو كلياً فقط في حالة عدم توافر المنتج (المنتجات) الذي تم شراءه، أو استلام منتج غير صحيح، أو في حالة إلغاء الطلب قبل وصوله إلى المشتري.

متي يمكن استرداد المبالغ المدفوعة فيما يتعلق بالمنتجات غير الغذائية؟

هل تحتاج للمساعدة؟ يمكن ارسال رسالة عبر البريد الالكتروني الخاص بناhello@cofeapp.com ، للحصول على مساعدة إضافية.

سياسة الشحن

شروط وأحكام بطاقات الهدايا الالكترونية

الاستفادة من بطاقة الهدايا

استخدام بطاقة الهدايا الالكترونية

لا يسمح بالسلف النقدية

انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا الإلكترونية وإلغائها وإعادة إصدارها

حماية البيانات

شروط وأحكام الغاء وحذف حساب المستخدم

تتنظم الشروط والأحكام الخاصة بحذف حساب تطبيق كوفي (“هذه الشروط “) حذف حساب تطبيق كوفي والمسائل ذات الصلة.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلب لحذف الحساب. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخدمة عملاء تطبيق كوفي.

يُشير قبولك لهذه الشروط والنقر على زر الإرسال إلى أنك قد قرأت وفهمت بالكامل جميع محتويات هذه الشروط ويشير إلى أنك تعتقد أن حذف حساب تطبيق كوفي يمكن أن يساعد في تحقيق أغراضك المتوقعة.

بعد تقديم طلب لحذف الحساب، سيتحقق تطبيق كوفي من حسابك وفقًا لهذه الشروط والتعليمات ذات الصلة في وحدة التحكم. إذا استوفى حسابك شروط حذف الحساب، فسيقوم تطبيق كوفي بإعلامك بالنتيجة وبدء عملية حذف الحساب بعد تأكيدك ولا يمكن التراجع عن هذه العملية أو إلغاؤها. إذا لم يستوف حسابك الشروط، فسيقوم تطبيق كوفي بإعلامك بالنتيجة وسيتم إنهاء إجراء حذف الحساب تلقائيًا.

شروط وأحكام حذف والغاء الحساب

اجراءات حذف والغاء الحساب

ملاحظة

ملاحظة: إن التحقق من حسابك وفقًا للشروط المذكورة أعلاه هو عملية أولية وتتعلق بحد مراجعة الإجراءات الرسمية. لا يعني الامتثال لشروط حذف الحساب أن تطبيق كوفي يقبل النتيجة فعلياً أو يتنازل عن أي حقوق مستحقة بموجب القوانين أو الاتفاقيات، ولا يؤكد تطبيق كوفي أن أي عمليات ومسؤوليات ناشئة عن حسابك قبل عملية الحذف معفاة أو مخففة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مدفوعات متأخرة ومدفوعات مؤتمنة وضرائب غير مدفوعة.

فترة الاحتفاظ

التبعات القانونية لحذف الحساب

ملاحظة

ملاحظة: بغض النظر عما ورد في هذه المادة 4- فإن حذف حسابك لا يعني أن جميع عمليات حسابك ومسؤولياته قبل حذف الحساب معفاة أو مخففة.

غير ذلك

شروط وأحكام الاشتراك في COFE Subscription

تنطبق هذه الشروط والأحكام عليك إذا اشتركت في COFE Subscription (“الاشتراك”)، ولا تحل هذه الشروط والأحكام محل الشروط العامة للاستخدام المتاحة على تطبيقنا والموقع الالكتروني الخاص بنا بشأن حسابك على تطبيق كوفي الذي يستمر بكامل الفعالية ما عدا ما تغيره الشروط والاحكام التالية الخاصة بشروط واحكام الاشتراك ب COFE Subscription.

يصفتك كمستخدم ، قد يحق لك التسجيل في الاشتراك حيث يمكنك الانتفاع بحوافز COFE Subscription (“الحوافز”) كما هو مبين أدناه ويمكنك استغلال هذا الاشتراك عبر منصات تطبيق كوفي .

مدة الاشتراك في COFE Subscription

اشتراكك في COFE Subscription ساري لمدة ثلاثين (30) يوم (“مدة الاشتراك “) بدءاً من تاريخ اشتراككم في COFE Subscription .

وصف الباقة و الحوافز

الدفع

الإنهاء من قبلنا

يجوز لنا إنهاء اشتراككم فوراً دون أي إخطار مسبق إذا قررنا ذلك وبناء على تقديرنا أنكم انتهكتم هذه الشروط والاحكام/أوالشروط والاحكام العامة المتوفرة على تطبيق كوفي وموقعنا الالكتروني أو أي قوانين معمول بها، ومتى كان هذا الانتهاك ينطوي على غش أو سوء استعمال للاشتراك، أو إذا كان استعمالكم للاشتراك ضار بمصالحنا أو مصالح أي مستخدم أخر.

الإلغاء

لا يمكن استرداد رسوم اشتراك COFE Subscription ،باستثناء قيامنا بالغاء اشتراكك خلال مدة سريان الاشتراك وبهذه الحالة نرد لكم مبلغ نسبي ومتناسب مع ما تبقى من مدة الاشتراك والمنتجات المستهلكة .

ملاحظة :- برنامج المكافآت وبطاقات الهدايا الالكترونية لا يمكن استخدامها ولا يمكن ان تطبق على اشتراك COFE Subscription .